CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet et Activité Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l’entreprise hoprun (Auto-entrepreneur enregistrée en France) et ses clients. L’entreprise propose :
Un service de réexpédition de colis par voie aérienne à destination de La Réunion.
Une activité de vente en ligne (déstockage, etc.).
2. Service de Réexpédition (Par Avion)
Fonctionnement : hoprun fournit une adresse de réception temporaire (Boulazac) pour réceptionner les colis des clients.
Frais de service : La prestation de réexpédition de hoprun est facturée au tarif fixe de 33 € (frais de service).
Frais de port réels : Une fois le colis réceptionné, le montant exact des frais de transport par avion est calculé. Le client s’engage à régler lui-même et directement l’intégralité de ces frais pour déclencher l’envoi. Aucune avance n’est faite par hoprun.
3. Vérification et Conformité des Colis
Contrôle : À la réception du colis à Boulazac, une vérification de l’état de la marchandise (casse éventuelle) et de sa nature est effectuée conjointement avec le client.
Produits dangereux : Tout colis contenant des produits dangereux, interdits par les compagnies aériennes, ou ne respectant pas la législation douanière en vigueur, ne sera pas pris en charge par hoprun. Le colis sera refusé, retourné à l’expéditeur ou mis à disposition selon les cas.
4. Responsabilité L’entreprise hoprun s’engage à apporter le plus grand soin à la préparation du colis. Toutefois, une fois le colis déposé et pris en charge par le transporteur (La Poste ou autre), l’entreprise hoprun se dégage de toute responsabilité. En cas de casse, de perte, de vol ou de dégradation intervenant durant le cheminement postal ou aérien vers La Réunion, la responsabilité incombe exclusivement au transporteur.
5. Vente de Marchandises (Boutique & Lives) Les articles vendus font l’objet de frais de livraison classiques lors du passage en caisse. Le client dispose d’un droit de rétractation légal de 14 jours pour ces achats (les frais de retour sont à la charge du client). Le service de réexpédition, une fois exécuté, ne bénéficie pas du droit de rétractation. En cas de litige, le droit français s’applique.