Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) – HopRun
ARTICLE 1 : Objet et Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent l’ensemble des prestations de service de réception, de consolidation et de réexpédition de colis proposées par le site HopRun (exploité sous le statut de micro-entreprise, dont le siège est situé à Boulazac Isle Manoire, SIRET : 83522035100034. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. L’utilisation de nos services implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions.
ARTICLE 2 : Description du service HopRun propose un service de réexpédition de colis depuis la France métropolitaine vers La Réunion. Le service consiste à :
Réceptionner les colis des clients à notre adresse de dépôt en métropole (Boulazac).
Regrouper et consolider les colis si demandé.
Expédier les colis vers l’adresse finale du client par l’intermédiaire de prestataires de transport partenaires.
ARTICLE 3 : Tarifs et Modalités de paiement
Frais de service : Les tarifs de nos prestations de réexpédition sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Frais de port : Les frais de transport proprement dits sont à la charge exclusive du client, qui les règle directement selon les grilles tarifaires en vigueur.
Paiement : Le règlement des services s’effectue en ligne de manière sécurisée (par carte bancaire via Stripe). Aucun colis ne sera réexpédié sans le paiement préalable de la prestation.
ARTICLE 4 : Obligations et Responsabilité du Client Le client est seul responsable de la véracité des informations fournies (adresse de livraison, contenu et valeur déclarée des colis).
Interdictions formelles : Il est strictement interdit de confier à HopRun des marchandises illégales, contrefaites, périssables, inflammables, dangereuses, ou interdites au transport aérien/postal (produits explosifs, toxiques, batteries au lithium non conformes, etc.).
En cas de manquement, la responsabilité du client sera pleinement engagée, et HopRun se dégage de toute responsabilité en cas de saisie ou de destruction par les autorités ou les transporteurs.
ARTICLE 5 : Réception et Stockage À la réception des colis à notre dépôt de Boulazac, un contrôle visuel de l’état extérieur du colis est effectué. En cas de colis endommagé à l’arrivée, le client en sera informé afin qu’il puisse faire valoir ses droits auprès de son e-commerçant d’origine. Les colis sont stockés dans des conditions normales de sécurité en attendant leur réexpédition.
ARTICLE 6 : Transport et Livraison Les délais de livraison dépendent exclusivement des transporteurs acheminant les colis vers leur destination finale. HopRun ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux douanes ou à un cas de force majeure.
ARTICLE 7 : Données Personnelles Les informations recueillies lors de l’inscription et de l’utilisation du service HopRun sont nécessaires au bon acheminement des colis et à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données en nous contactant à hoprun.colis.shop24@gmail.com.
ARTICLE 8 : Litiges et Droit applicable Les présentes CGVU sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action devant les tribunaux compétents.